Росселе К. В поисках смысла…Системные расстановки в контексте менеджмента
Данная книга представляет системные организационные расстановки и является важной работой, продвигающей метод системных расстановок в контекст менеджмента.
Авторы убедительно показывают, что с решением многих проблем, возникающих в организациях, привычные рациональные методы не справляются. Тогда как системные расстановки обнаруживают скрытые механизмы и правила, действующие в организациях, чем они могут быть очень интересны менеджерам любого звена.
Метод открывает новые возможности воздействий на организации и легко соединяется с новейшими понятиями «обучающейся организации», «скрытым знанием», «социальным умом» и др. Во второй части книги большое внимание уделяется особенностям различных видов расстановок (в коллективе, в открытых группах, в коучинге с руководителями) и условиям их применения в контексте организаций. Для консультантов предлагается подробное руководство по технологии системных расстановок, включающее уникальные модели и техники: стратегические карты, модель бабочки, квадрат ценностей, потенциальное развитие, диалог, мировое кафе, открытое пространство, аквариум и др. Авторы не уходят от острых вопросов: как работают системные расстановки? Они приводят разные точки зрения и подчёркивают, что придерживаются модели «экологического окружающего мира», в которой утверждается, что «организация появляется из процесса образования смысла».
Книга будет полезна как организационным консультантам, менеджерам и руководителям организаций, так и социальным психологам, коучам, расстановщикам и всем, кто интересуется практической психологией и психологией управления.
Предисловие к русскому изданию....................................... 8
Введение................................................................................. 9
Благодарность...................................................................... 13
ЧАСТЬ 1. СИСТЕМНЫЕ РАССТАНОВКИ -
ИНСЦЕНИРОВАННОЕ ЗНАНИЕ............................................ 14
1.1. Системные расстановки и комплексность............................ 17
1.1.1. Глубокое изучение вопроса......................................... 18
1.1.2. Что происходит в системных расстановках................. 19
1.1.2.1. Заместитель как резонатор имплицитного знания......... 19
1.1.2.2. Процесс системной расстановки................................ 21
1.1.3. Пример расстановки.................................................... 22
1.1.4. «Сценический протокол» и использование коллективного разума 35
1.1.5. Системные расстановки и самообучающаяся организация 37
1.1.6. Системные расстановки - обычный менеджерский метод? 39
1.1.6.1. Системные расстановки -
современное пророчество?....................................... 39
1.1.6.2. Достоверность образов расстановки........................... 40
1.1.6.3. Системные расстановки и менеджерские системы....... 41
1.2. Шёпот скрытого знания................................................. 42
1.2.1. Имплицитное и эксплицитное знание.......................... 43
1.2.2. Отказ от магии - сокровищницы знаний....................... 45
1.2.3. От данных к знанию и обратно..................................... 46
1.2.4. Знание как комплексная операция проверки -
порядки в организациях............................................... 48
1.2.5. Правила и распорядки................................................. 54
1.2.6. Правила в социальных системах................................ 55
1.2.6.1. Грамматические правила.......................................... 56
1.2.6.2. Неформальные правила........................................... 57
1.2.6.3. Технические правила............................................... 57
1.2.7. Системные расстановки как рецептор
имплицитного знания.................................................. 58
ЧАСТЬ 2. РУКОВОДСТВО ДЛЯ КОНСУЛЬТАНТА
ПО СИСТЕМНЫМ РАССТАНОВКАМ
В КОНТЕКСТЕ МЕНЕДЖМЕНТА.......................................... 64
2.1. Моменты успеха............................................................... 64
2.1.1. Соблюдение условий принадлежности....................... 65
2.1.2. Уважение хронологического порядка............................ 66
2.1.3. Признание более высокого уровня ответственности
и большего вклада...................................................... 67
2.1.4. Совершенствование индивидуальной эффективности
и способностей............................................................ 68
2.2. Формы работы по методу системной расстановки.......... 69
2.2.1. Работа с командой - менеджерские расстановки......... 71
2.2.1.1. Работа с системными расстановками в контексте
менеджмента......................................................... 72
2.2.1.1.1. Предмет менеджерских расстановок....................... 73
2.2.1.1.2. Перспектива и построение
менеджерских расстановок..................................... 74
2.2.1.1.3.Системная работа с непосредственно заинтересованными лицами 76
2.2.1.1.4. Подготовка к процессу интервенции........................ 77
2.2.1.1.5. Менеджерские расстановки: самостоятельный вид интервенционной практики 78
2.2.2. Открытые семинары..................................................... 79
2.2.3. Индивидуальная работа............................................... 81
2.2.3.1. Расстановочная работа за столом.............................. 81
2.2.3.2. Работа с системными расстановками в помещении..... 82
2.3. Ход расстановки.............................................................. 83
2.3.1. О роли ведущего.......................................................... 84
2.3.2. Формулирование запроса............................................ 84
2.3.3. Определение элементов расстановки.......................... 85
2.3.4. Выбор и расстановка заместителей............................ 86
2.3.5. Интерпретация образа расстановки............................ 87
2.3.6. Интервенции................................................................ 90
2.3.7. Завершение................................................................. 92
2.4. Выбранная схема и соответствующий формат
расстановки..................................................................... 92
2.4.1. Руководство и лидерство............................................ 94
2.4.1.1. Ст.-Галленская модель менеджмента......................... 95
2.4.1.2. Модель Эпидавра.................................................... 99
2.4.1.3. Треугольник ценностей и ресурсов........................... 103
2.4.1.4. Модель тема-центрированного
взаимодействия (ТЦВ).......................................... 107
2.4.2. Стратегия и инновации.............................................. 109
2.4.2.1. Стратегические карты............................................. 110
2.4.2.2. «Модель бабочки».................................................. 112
2.4.2.3. Квадрат ценностей................................................. 114
2.4.2.4. Развитие потенциала.............................................. 117
2.4.3. Решение проблемы и принятие решений.................. 118
2.4.3.1. Тетралемма.......................................................... 119
2.4.3.2. Структура проблемы.............................................. 121
2.4.3.3. С чего начать решение конфликта............................ 125
2.4.4. Дополнительные методики и техники........................ 129
2.4.5. Диалог........................................................................ 129
2.4.6. Мировое кафе............................................................ 131
2.4.7. Открытое пространство.............................................. 132
2.4.8. Диалогическое интервью........................................... 133
2.4.9. Аквариум.................................................................... 133
2.4.10. Повторяющийся вопрос............................................ 134
2.4.11. Четыре пространства изменений............................. 134
Послесловие научного редактора
Где сделать качественную организационную расстановку
и кто может обучать орграсстановкам................................ 148
Литература.......................................................................... 152
0 отзывов к товару Росселе К. В поисках смысла…Системные расстановки в контексте менеджмента