Карузо Д., Рис Л., Хлевная Е. А. Эмоциональный интеллект в бизнесе: решение сложных лидерских задач

Даже самые успешные компании теряют ключевых сотрудников из-за быстрого карьерного роста, конфликтов, выгорания, стрессов. Почему? Любая команда сопротивляется изменениям, в результате компания не способна выйти на новый уровень. В такие моменты особенно важную роль играет лидер.

Организациям нужны не рядовые сотрудники, а лидеры, которые способны изменить свою компанию изнутри, обновить ее и не позволить клиенту уйти к конкуренту, предлагающему «свежие и актуальные решения».

Если вы не обладаете навыками эмоционального интеллекта, не знаете, как эмоции влияют на достижение целей организации, даже самый высокий профессионализм не поможет решить возникшие проблемы. Хотите стать эффективным лидером? Эта книга предоставит практические навыки и советы по использованию эмоций в бизнесе.

Эмоционально-интеллектуальный лидер меняет мир к лучшему, не навязывая своего мнения. Быть великим руководителем — значит выстраивать доверительные и крепкие отношения с сотрудниками.

От авторов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Предисловие от партнеров издания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
ЧАСТЬ 1. СТРУКТУРА ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА . . . 15
Использование шаблона ЭИ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Итоги . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
ЧАСТЬ 2. РЕШЕНИЕ СЛОЖНЫХ ЛИДЕРСКИХ ЗАДАЧ
С ПОМОЩЬЮ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА . . . . . . . . . 49
Шаблоны ЭИ лидера. Руководство сотрудниками и командами . . . 51
Шаблоны ЭИ лидера. Взаимодействие с руководителем
и коллегами . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Шаблоны ЭИ лидера. Общие проблемы компаний ............. 107
ЧАСТЬ 3. ВОПРОСЫ, ОТВЕТЫ, ИСТОЧНИКИ . . . . . . . . . . . . . 133
Ключевые вопросы и проблемы лидеров . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
Дополнительные ресурсы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Об авторах . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
Благодарности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
От издательства . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143