Рыбаков М. Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить

Тип обложки Твердый переплет
В наличии
680

Категории: Психология бизнеса и управления

Обзор

Эта книга описывает простую и надежную технологию работы с бизнес-процессами: их описание, отладку, внедрение и дальнейшее совершенствование. Система создана в ходе работы с сотнями компаний России и русскоязычного пространства – самых разных отраслей: от крупных холдингов до среднего и малого бизнеса. В том числе в проектно-ориентированных сферах: девелопменте, строительстве, системной интеграции и пр. Результаты применения – далее.

Конкретные инструменты: без воды и заумностей. Живо и увлекательно. Честно и искренне.
Перед вами – пошаговое руководство, которое позволит навести порядок в процессах вашего бизнеса. Так, чтобы он:
- приносил хорошую прибыль
- стабильно работал
- стал более конкурентоспособным и устойчивым к кризисам
- развивался на энергии всей команды, а не только шефа
- не зависел от самомнения "звезд" и разгильдяйства сотрудников
- требовал от владельца минимального контроля.
Наш подход позволяет сделать бизнес технологичным "механизмом", и при этом – живым саморазвивающимся "организмом". Который приносит радость собственнику, сотрудникам, клиентам и партнерам.
Книга предназначена для владельцев бизнеса и топ-менеджеров. Также она будет полезна бизнес-консультантам, тренерам, коучам, психологам и т. д.
Автор продолжает и углубляет темы, которые поднял Майкл Хаммер в известных работах по реинжинирингу. Пересматривает подход к улучшению процессов и их внедрению.

Раздел I. ОСНОВА

  • Глава 1. Точка А
  • Глава 2. Уровни развития бизнеса и точка Б
  • Глава 3. Треугольник гармоничного бизнеса
  • Глава 4. Авторитарный и процессный подход к управлению
  • Глава 5. Роли в бизнесе
  • Глава 6. Ваши личные цели и цели бизнеса
  • Глава 7. Рост, развитие, эффективность и... счастье

РАЗДЕЛ II. ВЫДЕЛЯЕМ И ОПИСЫВАЕМ ПРОЦЕССЫ

  • Глава 8. Общие принципы
    - Лоскутное одеяло или система
    - О вреде идеализма
    - Основная сложность
    - Осознаем и договариваемся
    - Уровни изменений
    - Где применять
    - А вдруг бизнес скопируют?
  • Глава 9. Описываем процессы
    - Учимся видеть процессы
    - Определяем шаги процесса
    - Описываем процесс на верхнем уровне
    - Глоссарий
    - Концепция «клиент – поставщик». Методика SIPOC
    - Детализируем процессы
    - О разумной глубине формализации бизнеса
  • Глава 10. Процессы и проекты
  • Глава 11. Определяем показатели процессов
    - Результативность и эффективность
    - Статика, динамика, сравнение с аналогами
    - Требования к показателям

РАЗДЕЛ III. УЛУЧШАЕМ ПРОЦЕССЫ И ВНЕДРЯЕМ В ЖИЗНЬ

  • Глава 12. 2 подхода: революция и эволюция
    - «Революция»
    - «Эволюция»
    - Основные ошибки при внедрении
    - О «волшебных таблетках», покупке готовых решений и заказе под ключ
  • Глава 13. Продолжаем улучшать процессы
    - Типичные ошибки в процессах
    - Куда улучшать процессы компании
    - Улучшайте с умом
    - Цели по улучшению процессов
    - Цикл улучшения процесса, измерения и статистика
    - Сначала – самое важное
    - Удобство процессов
    - «Копаем» вглубь, или Вопросы Винни-Пуха
    - Предотвратить проблемы, а не разгребать последствия
    - Чтобы проблема не повторилась
    - О пользе обратной связи
    - TPS, 5S, 6sigma и другие
  • Глава 14. Условия успеха
    - Влиятельный и очень заинтересованный Заказчик изменений
    - Согласие в управленческой команде
    - Включение команды
    - Атмосфера открытости, доверия и правды
    - Настройтесь на долгий путь
    - Наличие наемных руководителей
    - Золотая середина между авторитарностью и вольницей
    - Взрослые (партнерские) отношения с сотрудниками
    - Соблюдение технологии
    - Устойчивое финансовое положение. Подушка безопасности
    - Доводите до результатов
    - Переходите к системе постепенно
    - Следуйте естественным законам (не плюйте против ветра)
  • Глава 15. Организация проекта по наведению порядка в бизнесе
    - Организационная структура проекта
    - Как это работает
    - Проект на линии времени
    - Индивидуальная работа с собственниками и топами
    - Еще рекомендации
    - Стратегические сессии
    - Ведущий сессии
    - И еще о сопротивлении изменениям

РАЗДЕЛ. IV ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА

  • Глава 16. Почему оргструктуры недостаточно
  • Глава 17. Процессы и оргструктура
  • Глава 18. Описываем оргструктуру
    - Органиграмма
    - Положение о подразделении
    - Должностная инструкция
    - Ролевая инструкция
  • Глава 19. Законодательная и исполнительная власть в компании
    - Традиционная функциональная иерархия
    - Законодательная власть
    - Исполнительная власть в процессном подходе
    - Как же все это уживается и работает?
    - Матричная структура управления
  • РАЗДЕЛ V. СНОВА О ЦЕЛЯХ И РЕЗУЛЬТАТАХ
  • РАЗДЕЛ VI. СОТРУДНИЧЕСТВО С НАМИ
  • Литература


Характеристики
Тип обложки Твердый переплет
Отзывы
С этим товаром также покупают
380
0
В наличии
1 870
0
В наличии
200
0
В наличии
Рекомендуем посмотреть
680
0
В наличии