Шелл Р., Мусса М. Как убедить, что ты прав

Дипломатические навыки — одни из самых важных в арсенале любого человека, ведь от умения привлекать других на свою сторону зависит успех практически любого начинания. Это кажется очевидным, но освоить искусство убеждения очень нелегко: неизбежно приходится преодолевать конфликты интересов, плохие отношения, недостаток доверия, недопонимание, различия в системе взглядов и многие другие препятствия на пути к продаже своей идеи.

Опираясь на свой опыт в обучении руководителей искусству переговоров, Шелл и Мусса рассматривают наиболее важные моменты убеждения и выявляют четыре этапа на пути к достижению цели: анализ ситуации, преодоление пяти барьеров, презентация идеи и договоренность об обязательствах. В книге они делятся с читателями своей разработкой — четырехэтапной системой убеждения, которая помогает завоевать доверие даже самых неприступных боссов и наиболее скептически настроенных коллег. Интересное и полезное введение в искусство убеждения поможет читателям стать убедительными и на работе, и вне ее.

Введение
Ну что, убедительно? 7
Глава 1
Продажа идеи.
Как работает убеждение..................................................................................15
Глава 2
Начните работу с себя. Стили убеждения..................................................33
Глава 3
Свяжите свои идеи с людьми. Средства для достижения цели..........63
Глава k
Укрепите свои связи и авторитет. Как завоевать доверие...................89
Глава 5
Уважайте чужие взгляды. Как заговорить на языке собеседника...115
Глава 6
Дайте им повод сказать «да». Как учесть интересы
и нужды собеседников..................................................................................U1
Глава 7
Как сделать предложение, от которого нельзя отказаться.................163
Глава 8
Впечатлите аудиторию. Личный подход...................................................189
Глава 9
Закрытие сделки. Обязательства и политика.........................................211
Глава 10
Убеждайте, не изменяя себе. Личностный фактор................................239
Приложение А
Предпочтительные каналы убеждения.....................................................253
Приложение Б
Оценка стиля убеждения...............................................................................263
Приложение В
План ведения процесса убеждения...........................................................269
Благодарности271 Библиография по темам 273