Меновщиков В.Ю. Тренинг навыков психологического консультирования: от очного к телефонному и интернет

В книге представлена программа и учебно-методические материалы для проведения тренинга консультативных навыков во всех известных на сегодня вариантах: психологического консультирования «лицом к лицу» (очного консультирования), телефонного консультирования, интернетконсультирования с использованием разных каналов (видео- и аудиоконференции, чат, форум и переписка по электронной почте). Уделено внимание вопросам супервизии и этическим правилам и стандартам использования психологического консультирования на дистанции.
Издание предназначено практическим психологам и психотерапевтам, коучам и супервизорам. Оно может быть использовано и как руководство для преподавателя-тренера, и как пособие (практикум) для самостоятельной работы по развитию навыков и умений психологического консультирования, прежде всего на дистанции.
Книга также будет полезна научным работникам, преподавателям и студентам психологических и медицинских факультетов.

Предисловие (В.Ю. Меновщиков)
Основные принципы проведения тренинга
A. Подготовка к тренингу
Б. Правила группы и принципы, на которые они опираются
B. Модель обучения консультированию через опыт
Часть 1. Базовые умения и навыки психологического консультирования
Встреча 1. Что такое консультирование?
План занятия 1
1.1. Представление тренера. Цели тренинга
1.2. Представление каждого
1.3. Правила работы группы
1.4. Упражнение "Встреча"
1.5. Дискуссия "Что такое консультирование и чем оно отличается от психотерапии?"
1.6. Теория "Цели консультирования"
1.7. Упражнение с тремя консультантами
1.8. Теория "Стадии консультирования"
1.9. Практикум в тройках (клиент-консультант-супервизор) - 1-я стадия консультирования
1.10. Необходимые и достаточные терапевтические условия (по К. Роджерсу)
1.11. Подведение итогов дня
Встреча 2. Основные приемы очного консультирования
План занятия 2
2.1. Настрой на день. Как прошел вечер, ночь, утро... что сейчас?
2.2. Теория "Базовые навыки (приемы) консультирования"..
Основные приемы консультирования
2.3. "Сухое" упражнение на изучение приемов консультирования
2.4. Практикум в тройках (2-я стадия консультирования)
2.5. Теория "Перебор альтернативных решений.
План (4-я стадия консультирования)"
Перебор альтернативных решений
2.6. Практикум в тройках: очная консультация как целостное действие
2.7. Обсуждение в общем кругу: как завершить консультирование? (5-я стадия консультирования)
Завершение консультирования
2.8. Подведение итогов дня
2.9. Домашнее задание № 1
Часть 2. Дистантное консультирование в реальном времени (видео и аудио)
Встреча 3. Специфика консультирования на дистанции. Видеоскайп
План занятия 3
3.1. Настрой на день
3.2. Введение к теме
3.3. Дискуссия "Отличия очного и дистанционного консультирования
3.4. Мини-лекция "Видеоконференции: преимущества и недостатки
3.5. Практикум по Скайп-консультированию 1
3.6. Практикум по Скайп-консультированию 2
3.7. Подготовка к Скайп-консультированию. Лист готовности Скайп-консультанта
3.8. Подведение итогов дня
3.9. Домашнее задание
Встреча 4. Телефонное консультирование и аудиоскайп
План занятия 4 *
4.1. Настрой на день
4.2. Обсуждение Домашнего задания
4.3. Мини-лекция "Что такое Телефон доверия? (ТД)"
4.4. Практикум в тройках: телефонное консультирование
4.5. Мини-лекция "Особые обращения на Телефон доверия"
4.6. Практикум в тройках: аудиоконсультация
4.7. Подведение итогов дня
4.8. Домашнее задание
Часть 3. Психологическое консультирование с использованием чат-технологий
Встреча 5. Чат
План занятия 5
5.1. Настрой на день
5.2. Обсуждение Домашнего задания
5.3. Мини-лекция "ЧАТ: определение, специфика"
5.4. Упражнение: Работа с условным клиентом в чате
5.5. Дискуссия: преимущества и недостатки чата
5.6. Практикум в тройках: консультация через чат
5.7. Подведение итогов дня
5.8. Домашнее задание
Часть 4. Асинхронное психологическое консультирование
Встреча 6. Форум
План занятия 6
6.1. Настрой на день
6.2. Обсуждение Домашнего задания
6.3. Мини-лекция "Форумы. Определение, суть
работы, классификация форумов"
6.4. Упражнение "Ответы на готовые посты клиентов"
6.5. Теория "Чек-лист ответа на форуме"
6.6. Практикум по консультированию на форуме
6.7. Подведение итогов дня
6.8. Домашнее задание
Встреча 7. Переписка по электронной почте
План занятия 7
7.1. Как прошла неделя? Общие впечатления от выполнения Домашнего задания
7.2. Обсуждение Домашнего задания в четверках
7.3. Теория "Консультирование по эл. почте. Асинхронная переписка"
7.4. Упражнение с готовым текстом
7.5. Мини-лекция "Категории оценки текста клиента и метамодель"
7.6. Упражнение: Ответ на готовый текст клиента
7.7. Мини-лекция "Стадии консультирования в долгосрочной асинхронной переписке. План ответа на письмо"
7.8. Практикум в парах: консультация по эл. почте
5.8. Домашнее задание
Часть 4. Асинхронное психологическое консультирование
Встреча 6. Форум
План занятия 6
6.1. Настрой на день
6.2. Обсуждение Домашнего задания
6.3. Мини-лекция "Форумы. Определение, суть работы, классификация форумов"
6.4. Упражнение "Ответы на готовые посты клиентов"
6.5. Теория "Чек-лист ответа на форуме"
6.6. Практикум по консультированию на форуме
6.7. Подведение итогов дня
6.8. Домашнее задание
Встреча 7. Переписка по электронной почте
План занятия 7
7.1. Как прошла неделя? Общие впечатления от выполнения Домашнего задания
7.2. Обсуждение Домашнего задания в четверках
7.3. Теория "Консультирование по эл. почте. Асинхронная переписка"
7.4. Упражнение с готовым текстом
7.5. Мини-лекция "Категории оценки текста клиента и метамодель"
7.6. Упражнение: Ответ на готовый текст клиента
7.7. Мини-лекция "Стадии консультирования в долгосрочной асинхронной переписке. План ответа на письмо"
7.8. Практикум в парах: консультация по эл. почте
7.9. Как прошел день
7.10. Домашнее задание. Консультации по почте
Часть 5. Супервизия в дистантном консультировании. Этика
Встреча 8. Личность и компетенции интернет-консультанта. Супервизия. Этика
План занятия 8
8.1. Как прошла неделя? Общие впечатления от выполнения Домашнего задания (консультирование по эл. почте)
8.2. Обсуждение Домашнего задания в четверках
8.3. Мини-лекция "Личностные характеристики и компетенции интернет-консультанта"
8.4. Упражнение: Оценить свои личностные характеристики и компетенции в интернет-консультировании
8.5. Теория "Профессиональное развитие консультанта
Супервизия и интервизия"
Рабочее определение супервизии. Принципы обратной связи
Коллегиальная супервизия, или Интервизия
8.6. Практикум: Интервизорская группа
8.7. Теория "Этические принципы интернет-консультирования"
8.8. Анкетирование. Подведение итогов дня и курса в целом
Приложения