Кроль Л. Переговоры. Игры скрытых сил
Книга, квинтэссенция знаменитого тренинга «Индивидуальный стиль и драматургия переговоров», сама является прекрасным инструментом коучинга. А также коллекцией подсказок для бизнеса, политики, отношений. Ее цель — ввести читателя в мир конкретных переговорных ситуаций, стилей общения и скрытых сценариев поведения, которые живут в каждом из нас.
Мы управляем своими привычками, или они управляют нами? Как влезть в шкуру собеседника и разглядеть в нем живого человека, а не функцию? Качества, необходимые хорошему переговорщику, известный переговорный тренер Леонид Кроль облек в яркие метафоры. Кейсы, лица, истории, приемы — здесь собрано максимум конкретного и наглядного для успешных переговоров и понимания людей.
Предисловие 5
Приветствие 8
Олеся. Переговоры с хаосом 8
Марина. Переговоры девочки из детского сада с «настоящими людьми» 9
Михаил. Переговоры с младшими 10
Николай. Переговоры как жвачка, которую пора выплюнуть 11
Андрей. Как сдержать себя в конфликте? 11
Григорий. Переговоры с собственной добротой 12
Леонид. Переговоры с недоверчивым топ-менеджером 13
Александр. Переговоры с тем, от кого зависишь, и тем, кто зависит от тебя 14
Евгения. Переговоры с будущим работодателем 16
Анна. Переговоры на подушках 17
Николай. Переговоры с тузами 18
Как продать носки? 20
Влезть в чужую шкуру 24
Будьте хорошим танцором в переговорном процессе 26
Подкручивать ручку регулировки между тремя слоями переговоров 30
Как устроен конкретный переговорщик 34
Переговоры с группой людей — это переговоры с каждым из них 35
Соблазнить каждого 41
Солнечный зайчик интереса к себе 43
Мешок точных реплик с собой 44
«Эффект лыжи» 49
Собрать переговорный пазл 50
Человек человеку не функция 51
Переговоры девочки из детского сада с «настоящими людьми» 52
Притвориться мертвым 53
Фигуры власти 61
Полка цензуры в вашей голове 64
Как сделать себе интересно? Игра в переговорах и «большой серьез» 67
Выйти из позиции «ничего лишнего» 73
Олеся. Богатырь бывает хрупким и нежным 74
Как сделать «громкие» переговоры тише 79
Как расколдоваться? 95
Переговоры как игра в теннис 97
Найти свою странность, обрести подвижность 101
Шевелим хвостом, стучим копытами, выпускаем когти 102
Отзеркалить собеседника 107
Влезьте в шкуру собеседника, и он станет интересен 108
Евгения. Выйти из роли «шестерки» 110
Николай. Когда шарик жонглера хочет создать свой маленький цирк 113
Сформировать реальную, «сегодняшнюю» позицию 121
Переговоры с вечно недовольным 128
Разговор двух кошек: домашней и помоечной. Как не быть слишком гладким 135
Евгения. Задерживаемые реакции в конце концов выстреливают 138
Михаил. Голова профессора Доуэля 139
Управление личным деролингом 141
Андрей. За эмпатией по дороге из желтого кирпича 141
Анна. Наладить отношения с собственной тревогой 148
Роли переговорщика. Агрессор, Жертва, Модератор, Наблюдатель, Спасатель 156
Итоги тренинга 160
Заключение 162
Автор | Кроль Леонид |
Издательство | Класс |
Тип обложки | Твердый переплет |
Кол-во страниц | 168 |
0 отзывов к товару Кроль Л. Переговоры. Игры скрытых сил