Кроль Л., Пуртова Е. Управленческая культура организации

Обращение к теме, которой посвящен этот том, свидетельствует, что в отечественном бизнесе произошла качественная 'смена вех'. И культура управления в деловом мире стала восприниматься как одно из важных средств достижения успеха и одновременно качественный его показатель. А поскольку становление бизнес-среды в России имеет свою специфику, то и управленческая культура отличается своими особенностями. Они обусловлены не только законами менеджмента, но и национальным историческим контекстом, а также личностными особенностями людей, 'стоящих у руля' многих отечественных компаний.
В этой книге корпоративная культура организаций предстает с разных сторон - от общего обзора особенностей управленческой культуры в России - через анализ моделей бизнес-консультирования, соответствующих им технологических шагов и специфики консультант-клиентских отношений - до отдельных зарисовок и подробного изложения конкретных примеров из практики консультирования. Особый интерес представляет раздел, посвященный коучингу - специфической форме работы с первыми лицами компаний, получающей в последнее время все более широкое распространение.

Поэтому среди читателей книги будут и 'носители' организационной культуры - представители менеджмента разных уровней, и те, кто работает с организациями, - консультанты, тренеры, коучи. Немало полезного в ней могут найти и те, кому просто интересно, что происходит в российском бизнесе.

'Корпоративная культура, как правило, неоднородна и многослойна. Она отражает историю развития организации, историю жизни ее первых лиц, историю страны. Конкретные примеры работы с организацией показывают, что составляющие этих слоев могут быть очень архаичными, относящимися к самым ранним 'историческим эпохам'.
Внутри организации сосуществуют разные уклады, слои которых без труда обнаружит любой 'археолог' корпоративной культуры. Уклад может быть 'феодальным', построенным на власти отдельных людей. Могут присутствовать и важные рудименты демократического общества, где мнению самых разных людей придается большое значение. Есть организации, в которых большую, даже чрезмерную роль играет бюрократизация, включая бюрократические формы, заимствованные из укладов прошлого. Встречаются слои социалистического уклада с присущей ему двойственностью и стремлением говорить одно, а думать другое.
Фактически эти уклады существуют независимо друг от друга (как будто других и нет вовсе), не вступая в диалог. Их обнаружение, прояснение присущих им позиций - подчас не без доли иронии - помогает увязать корпоративную культуру в единое целое, в организм со взаимодействующими системами.
И, разумеется, не в последнюю очередь представление о корпоративной культуре зависит от категорий, которые использует консультант, от его стилистических предпочтений, концептуальных увлечений и личностных особенностей.'