Кроль Л. Экшн-коучинг

Эта книга — учебник по экшн-коучингу, в котором Леонид Кроль описывает собственную версию взаимодействия с клиентами — приемы,
наработанные за десятилетия успешной практики. Экшн-коучинг работает между рациональным и иррациональным, его цель — исследовать
и отлаживать качество внутренней жизни, которое существенно сказывается на внешних обстоятельствах. Метод Кроля учит находить
баланс между когнитивными инструментами (задаванием вопросов по порядку, разбором сути дела) и инструментами чувственными:
образами, метафорами, воспоминаниями, невербальным взаимодействием и т. д.

В этой книге вы найдете ответы на вопросы:
— Как строить сессию, лучше управлять ее течением?
— Как и что видеть и слышать в клиенте, как улавливать значимое?
— Как шире использовать наблюдательность и эмпатию?
— Как работать «провокативно и бережно»?
— Как лучше понимать свои состояния и то, куда они ведут?
— Какие навыки коуча обязательны для группового модератора и фасилитатора?

Книга будет полезна для коучей, психологов, консультантов, эйчаров, руководителей, которые хотят настроить процессы в своем коллективе, — для всех, кому интересен искренний контакт с людьми.

ЧАСТЬ 1. ГРАММАТИКА
Что такое экшн-коучинг и чем он лучше традиционного коучинга . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Как читать клиента: четыре уровня проверки . . . . . . . . . . . . . . . 17
Экраны экшн-коучинга . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Фазы экшн-коучинга . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Языки экшн-коучинга . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Абрикосовое варенье: зачем я задаю клиенту простые вопросы. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Построение диалога в экшн-коучинге . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Сила метафоры . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Как провоцировать клиента . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Мама, папа . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Любимые сказки и персонажи-состояния. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 

Юмор, ирония, сарказм: как шутить на сессии . . . . . . . . . . . . . . 74
О суете . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Сила паузы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Работа с состояниями клиента. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Четырехтактные схемы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Шпаргалки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
ЧАСТЬ 2. ВНИМАНИЕ
Работа с вниманием . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Внимание поля . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Думать телом . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Взгляд и смена угла зрения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
Четыре плана реальности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Упражнения «на пальцах» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Гибкость и спектр реакций. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
ЧАСТЬ 3. ХАРАКТЕРЫ И РОЛИ

Человек как биотоп . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
Реконструкции экшн-коучинга. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
Без чувств . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
Любимые квадраты . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Можно ли изменить свою жизнь?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
Техника примерки: разбудить чувственное воображение . . . 162
Психодрама и разговор субличностей . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
Как работать с уязвимостью . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
ЧАСТЬ 4. WIN-WIN
Власть на сессии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Продавать себя, оставаясь собой. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Как я торгуюсь. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
Экшн-коучинг и переговоры . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
ЧАСТЬ 5. ГРУППА
Зачем организации экшн-коучинг. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
Субъективное планирование. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
Модератор и наблюдатель . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
Три фазы группы, три фазы лидерства. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
Чем групповой коучинг в организации отличается от тренинга . . . . . . 230
Коучинг народной немоты . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237
ЧАСТЬ 6. ИТОГИ
Не подводить итоги. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243